Forsendelses- og leveringspolitik

Forsendelsesomkostninger og leveringstider

Forsendelse beregnes ved kassen baseret på pakkens størrelse og vægt samt dit destinationsland. Leveringsestimatet og de samlede forsendelsesomkostninger vises, før du betaler. Vi sælger kun til de lande, der er angivet ved kassen.

Ordrer pakkes af vores opfyldelsespartner og sendes via sporet international post (Cainiao Standard). De fleste ordrer ankommer inden for 2-5 uger, afhængigt af destinationen. Et sporingsnummer sendes til dig via e-mail, når din ordre afsendes.

Sporing af ordre

Du kan spore din pakke ved hjælp af sporingsnummeret, der er angivet i forsendelses-e-mailen, på transportørens websted. Hvis du er logget ind, kan du også se din ordrestatus under Konto > Ordrer.

Hvis din ordre ikke er ankommet ved udgangen af den estimerede leveringsperiode, bedes du kontakte os. Vi vil enten gensende varen eller give en fuld refusion.

Returnering og ombytning

Returnering ved ombestemmelse accepteres inden for 14 dage efter levering for ubrugte varer i deres originale emballage. Køberen er ansvarlig for returporto, og returadressen kan være i udlandet.

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os med dit ordrenummer og fotos. Vi vil arrangere en refusion eller erstatning. Godkendte refusioner behandles inden for 3 hverdage.

Dine rettigheder i henhold til australsk forbrugerlovgivning og din lokale forbrugerlovgivning gælder altid.

Skatter og told

Priserne vises i din valuta. For Australien, New Zealand, Storbritannien, EU, Schweiz, Norge, Singapore, Japan, Korea og andre specificerede regioner er GST/MOMS inkluderet i prisen. I Canada tillægges GST/HST ved kassen. For andre destinationer opkræves eventuelle importtold eller skatter af destinationslandet ved levering.

Kontakt os

For spørgsmål om forsendelse eller returnering, send venligst en e-mail til [email protected] eller brug kontaktformularen på /contact. Husk at inkludere dit ordrenummer i din besked. Vi svarer normalt inden for 1 hverdag.